Ўмовы заказу і аплаты

Дадаць у Мой Гід

У гэтым раздзеле Вы знойдзеце правілы браніравання і пакупак праз YesBelarus.com.

Умовы здзяйснення пакупкі ў Інтэрнэце

Гэтыя ўмовы онлайн-пакупкі, у якія могуць час ад часу ўносіцца папраўкі, распаўсюджваюцца на онлайн-браніраванне і пакупкі, якія прадстаўляюцца праз YesBelarus.com. Зрабіўшы браніраванне ці здзейсніўшы пакупкуі на нашым партале, вы згаджаецеся з тым, што прачыталі, зразумелі і пагадзіліся з умовамі, выкладзенымі ніжэй.

YesBelarus.com з'яўляецца афіцыйным турыстычным парталам Беларусі, апублікаваным ProjectMedia Ltd. Мы прапаноўваем онлайн-сэрвіс браніравання (уключаючы апрацоўку онлайн-плацяжоў) розных прадуктаў і паслуг, звязаных з паездкамі. Наша Служба даступная толькі для асабістага і некамерцыйнага выкарыстання. Паслуга прадастаўляецца бясплатна, што азначае, што мы не будзем спаганяць плату за яе ці дадаваць іншыя зборы.

YesBelarus.com - гэта анлайн-платформа, з дапамогай якой правайдары могуць рэкламаваць свае прадукты і паслугі для рэзервавання, а наведвальнікі могуць рабіць браніраванні і аплачваць онлайн абраны прадукт ці паслугу. Тут «Правайдэр» азначае пастаўшчыка паслуг, жылля, славутасцяў, музеяў, экскурсійных тураў, аўтобусных тураў (у тым ліку па замове), трансфертаў, тураператараў і любога іншага падарожжа або адпаведнага прадукту, даступнага для браніравання на партале. Пастаўшчык паслугі выплачвае камісію (якая з'яўляецца невялікім адсоткам ад кошту тавару ці паслугі) YesBelarus.com пасля таго, як канчатковы пакупнік выкарыстаў паслугу або прадукт пастаўшчыка.

Аформіўшы браніраванне праз YesBelarus.com, вы ўступаеце ў прамыя дагаворныя адносіны з правайдарам, з дапамогай якога вы робіце заказ або купляеце прадукт ці паслугу. З моманту, калі вы робіце заказ, мы дзейнічаем выключна як пасярэднік паміж вамі і правайдарам, перадаючы інфармацыю аб вашай броні адпаведнаму Пастаўшчыку і дасылаючы вам пацвярджэнне па электроннай пошце ад імя і па даручэнні правайдара.

Правілы браніравання

Кошты на нашым партале з'яўляюцца вельмі канкурэнтаздольнымі. Тарыфы, пазначаныя на вэб-сайце, сапраўдныя на дату складання запыту на браніраванне і могуць быць зменены без паведамлення. Апублікаваныя тарыфы не могуць быць гарантаванымі да атрымання плацяжу. Усе браніраванні залежаць ад наяўнасці. Пацверджанне не будзе выслана, пакуль аплата не будзе атрымана ў поўным аб'ёме.

Раздрукуйце чэк аб аплаце вашай замовы і прадастаўце яго, калі вам трэба будзе скарыстацца зарэзерваванай паслугай або прадуктам.

Працэс заказу

Вы можаце зрабіць заказ на паслугу або прадукт праз форму браніравання на старонцы прадукту. Запоўніце дадзеныя ў форме браніравання, прадаставіўшы дакладную інфармацыю аб сваім рэзерваванні (напрыклад, сваё імя і прозвішча, дату і г.д.). Калі вы ўжо стварылі старонку турыста на YesBelarus.com, вам будзе прапанавана ўвайсці ў ваш уліковы запіс. У адваротным выпадку ўліковы запіс будзе аўтаматычна створаны для вас. У далейшым вы зможаце кіраваць сваімі браніраваннямі праз свой уліковы запіс.

Некаторыя прадукты (напрыклад, Індывідуальныя экскурсіі) патрабуюць дадатковага пацвярджэння ад Пастаўшчыка, каб вы маглі працягнуць аплату. Пасля таго, як вы запоўнілі і адправілі форму браніравання, вы атрымаеце апавяшчэнне па электроннай пошце, як толькі ваша браніраванне будзе пацверджана, каб вы змаглі працягнуць аплату.

У выпадку неабходнасці, мы прапануем магчымасць браніравання (цалкам або часткова) у працэсе рэзервавання пасродкам бяспечнай онлайн-аплаты. Вам будуць даступныя дэталі вашай замовы і, пры іх правільнасці, вы зможаце перайсці да апрацоўкі.

Вы атрымаеце пацвярджэнне з інфармацыяй аб вашай замове па электроннай пошце. Таксама дэталі замовы будуць даступныя пры ўваходзе ў ваш уліковы запіс.

Працэс аплаты

Канвертар валют прызначаны толькі для інфармацыйных мэтаў і не можа выкарыстоўвацца ў рэальным часе; фактычныя курсы могуць адрознівацца.

Мы прымаем наступныя формы аплаты анлайн-заказаў:

- VISA  

- MasterCard    

- American Express  

- BelCart  

Мы працуем для абароны вашай інфармацыі, выкарыстоўваючы праграмнае забеспячэнне, якое выконвае шыфраванне, Secure Sockets Layer (SSL). Аплата з вашай крэдытнай / дэбетавай карты бяспечна ажыццяўляецца на банкаўскі рахунак ProjectMedia Ltd. праз іншы апрацоўшчык плацяжоў. Трэцім бокам у правядзенні плацяжу з'яўляецца сэрвіс ASSIST, які кантралюе ООО «Кампанія электронных плацяжоў «АССИСТ».

Пасля онлайн-адабрэння вашай крэдытнай або дэбетавай карты заказ будзе апрацаваны, і з вашай карты будзе ўзятая аплата. Пры здзяйсненні аплаты вы згаджаецеся з нашай палітыкай браніравання, аплаты і адмены рэзервавання.

Пра працэдуру аплаты па картках БелКарт

* Код CVV2 / CVC2 - гэта кантрольны нумар, які складаецца з трох лічбаў, надрукаваных на адваротным баку банкаўскай карты. Гэты нумар, звычайна, надрукаваны ў верхнім правым куце спецыяльнай паласы для подпісу. Увод нумара неабходны, каб пераканацца, што картка выкарыстоўваецца сапраўдным уладальнікам.

 Пры выбары аплаты замовы з дапамогай банкаўскай карты, апрацоўка плацяжу (уключаючы ўвод нумара банкаўскай карты) ажыццяўляецца ТАА «Кампанія электронных плацяжоў «ASSIST» з выкарыстаннем праграмна-апаратнага комплексу сістэмы электронных плацяжоў ASSIST, якая прайшла міжнародную сертыфікацыю.

У сістэме, якая забяспечвае бяспеку плацяжоў, выкарыстоўваецца абаронены пратакол TLS для перадачы канфідэнцыйнай інфармацыі ад кліента на сервер і далейшай апрацоўкі ў працэсінгавым цэнтры. Гэта значыць, што канфідэнцыйныя дадзеныя плацельшчыка (рэквізіты карты, рэгістрацыйныя дадзеныя і інш.) не паступаюць у інтэрнэт-краму, іх апрацоўка цалкам абаронена, і ніхто не можа атрымаць персанальныя і банкаўскія дадзеныя кліента. Акрамя таго, пры апрацоўцы плацяжоў па банкаўскіх картах, выкарыстоўваецца бяспечная тэхналогія 3D-Secure, якую ў абавязковым парадку патрабуе міжнародная аплатная сістэма VISA і MasterCard.

Каб аплаціць гэтым спосабам:

1. Выбіраеце спосаб адплаты картай on-line.
2. Пасля націску на кнопку "Пацвердзіць і аплаціць" сістэма накіруе вас на сайт правайдэра электронных плацяжоў belassist.by, якая забяспечвае бяспеку плацяжоў. Аўтарызацыйны сервер ўсталёўвае з Пакупніком злучэнне па абароненым пратаколе TLS і прымае ад Пакупніка параметры яго банкаўскай карты (нумар карты, дата заканчэння дзеяння карты, імя трымальніка карты ў той транскрыпцыі, як яно пазначана на банкаўскай карце, а таксама нумар CVC2, альбо CVV2, названыя на адваротным баку карты).
Аперацыя аплаты банкаўскай картай онлайн цалкам канфідэнцыйная і бяспечная.
3. Вашы персанальныя дадзеныя і рэквізіты карткі ўводзяцца не на старонцы нашага сайта, а на аўтарызацыйнай старонцы аплатнай сістэмы. Доступ да іх ажыццяўляецца па пратаколе бяспечнай перадачы дадзеных TLS, гэтак жа ўжываюцца тэхналогіі бяспечных інтэрнэт плацяжоў Verified by Visa і MasterCard SecureСode.

Да аплаты прымаюцца карты плацежных сістэм Visa International, MasterCard і Белкарт, American Express усіх класаў і банкаў. Мы рэкамендуем загадзя звярнуцца ў свой банк, каб пераканацца ў тым, што ваша карта можа быць выкарыстана для плацяжоў у сетцы інтэрнэт.

Прычыны адмовы ў аўтарызацыі могуць быць наступнымі:

- на карце недастаткова сродкаў для аплаты замовы;
- банк, які выпусціў картку Пакупніка, усталяваў забарону на аплату ў Інтэрнэце;
- скончыўся час чакання ўводу дадзеных банкаўскай карты;
- уведзеныя дадзеныя не былі пацверджаны вамі на аплатнай старонцы, памылка фармату дадзеных і.т.д.

У залежнасці ад прычыны адмовы ў аўтарызацыі для вырашэння пытання вы можаце:
- звярнуцца па тлумачэнні ў Банк, які выпусціў картку Пакупніка;
- у выпадку немагчымасці вырашэння праблемы Банкам - паўтарыць спробу аплаты, скарыстаўшыся картай, выпушчанай іншым Банкам.

        

Пасля онлайн-адабрэння вашай крэдытнай або дэбетавай карты заказ будзе апрацаваны, і з вашай карты будзе знятая аплата. Пры здзяйсненні аплаты вы згаджаецеся з нашымі правіламі браніравання, аплаты і адмены заказу.

Правілы адмены заказу

Калі вы адменіце браніраванне больш чым за 10 дзён да запланаванага абслугоўвання, аплата не будзе знятая, і вы атрымаеце поўнае вяртанне сродкаў.

Калі вы адменіце заказ менш чым за 10 дзён да запланаванага абслугоўвання, вяртанне сродкаў не будзе выканана.

У выпадку невыкарыстання замоўленай паслугі, вяртанне грошай не ажыццяўляецца.

У выпадку ўзнікнення форс-мажорнай сітуацыі пастаўшчык можа адмяніць заказ у любы час да запланаванай даты абслугоўвання. У гэтым выпадку вы атрымаеце поўнае вяртанне плацяжу.

У выпадку вяртання сродкаў, грошы вяртаюцца на карту кліента ў перыяд 30 дзён у залежнасці ад банка, абслугоўваючага карту.

Кантактная інфармацыя

Калі ў вас ёсць якія-небудзь пытанні з нагоды сродкаў, спісаных з вашай крэдытнай карты, або паўстала праблема з замовай, звяжыцеся з намі праз кантактную форму або па тэлефоне і паведаміце нам нумар замовы і ідэнтыфікатар аплаты.