Условия заказа и оплаты

В этом разделе Вы найдёте правила бронирования и покупок через YesBelarus.com.

Условия покупки в Интернете

Эти условия онлайн-покупки, в которые могут время от времени вноситься изменения, распространяются на онлайн-бронирование и покупки, предоставляемые через YesBelarus.com. Сделав какие-либо бронирования и покупки на нашем портале, вы соглашаетесь с тем, что прочитали, поняли и согласились с условиями, изложенными ниже.

YesBelarus.com является официальным туристическим порталом Беларуси, опубликованным ProjectMedia Ltd. Мы предоставляем онлайн-сервис бронирования (включая обработку онлайн-платежей) различных продуктов и услуг в туристической сфере. Наша Служба доступна только для личного и некоммерческого использования. Услуга предоставляется бесплатно, что означает, что мы не будем взимать плату за неё или добавлять дополнительные сборы.

YesBelarus.com - это онлайн-платформа, с помощью которой провайдеры могут рекламировать свои продукты и услуги для резервирования, а также через которую посетители могут делать бронирования и оплачивать онлайн выбранный продукт или услугу. Здесь «Провайдер» означает поставщика услуг, жилья, достопримечательностей, музеев, экскурсионных туров, заказных и автобусных туров, трансфертов и любого другого путешествия или соответствующего продукта, доступного для бронирования на портале. Поставщик услуги выплачивает комиссию (являющуюся небольшим процентом от цены товара или услуги) YesBelarus.com после того, как конечный пользователь использовал услугу или продукт поставщика.

Оформив бронирование через YesBelarus.com, вы вступаете в прямые договорные отношения с Провайдером, с помощью которого вы делаете заказ или покупаете продукт или услугу. С момента, когда вы делаете заказ, мы действуем исключительно как посредник между вами и Провайдером, передавая информацию о вашей брони соответствующему Поставщику и отправляя вам подтверждение по электронной почте от имени и по поручению Провайдера.

Правила бронирования

Цены на нашем портале являются весьма конкурентоспособными. Тарифы, указанные на веб-сайте, действительны на дату составления запроса на бронирование и могут быть изменены без уведомления. Опубликованные тарифы не могут быть гарантированы до получения платежа. Все бронирования зависят от наличия мест и доступности. Подтверждение не будет выслано, пока оплата не будет получена в полном объёме.

Распечатайте чек об оплате вашего заказа и предоставьте его, когда вам нужно будет воспользоваться зарезервированной услугой или продуктом. 

Процесс заказа

Вы можете сделать заказ на услугу или продукт через форму бронирования на странице продукта. Заполните данные в форме бронирования, указав точную информацию о своем резервировании (например, свое имя и фамилию, дату и т.д.). Если вы уже создали аккаунт туриста на YesBelarus.com, вам будет предложено войти в вашу учетную запись. В противном случае учетная запись будет автоматически создана для вас. В дальнейшем вы сможете управлять своими бронированиями из своей учетной записи.

Некоторые услуги (например, Индивидуальные экскурсии) требуют дополнительного подтверждения от Поставщика, чтобы вы могли продолжить оплату. После того, как вы заполнили и отправили форму бронирования, вы получите уведомление по электронной почте, как только ваше бронирование будет подтверждено, чтобы вы смогли произвести оплату заказа.

Для услуг, которые не требуют дополнительного подтверждения бронирования от провайдера, мы предлагаем произвести оплату бронирования (полностью или частично) в процессе резервирования посредством безопасной онлайн-оплаты. Если провайдер сделал доступной возможность внесения Предоплаты, Вам будет предложена возможность выбрать, хотите ли Вы внести только Предоплату, или же желаете оплатить полностью заказ онлайн. Вам будут показаны детали вашего заказа и, убедившись в их правильности, вы сможете перейти к оплате.

Вы получите подтверждение с информацией о вашем заказе и чеком по электронной почте. Также детали заказа будут доступны при входе в вашу учётную запись. После оплаты Вы сможете посмотреть, скачать и распечатать чек со всеми данными по Вашему заказу.

Процесс оплаты

Конвертер валют предназначен только для информационных целей; фактические курсы могут отличаться.

Мы принимаем следующие формы оплаты онлайн-заказов:

- VISA  

- MasterCard    

- American Express  

- BelCart  

Мы работаем для защиты вашей информации, используя программное обеспечение, которое выполняет шифрование, Secure Sockets Layer (SSL). Оплата с вашей кредитной / дебетовой карты безопасно осуществляется на банковский счет ProjectMedia Ltd. через сторонний обработчик платежей. Третьей стороной в проведении платежа является платёжный сервис ASSIST, оператором которого является ООО «Компания электронных платежей «АССИСТ».

Оплата банковской картой через систему Ассист

Оплата производится через интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления заказа.

Для совершения финансовой операции подходят карточки международных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), эмитированные любым банком мира, а также карты системы БЕЛКАРТ и American Express.

О процедуре оплаты по карточкам БЕЛКАРТ

* Код CVV2/CVC2 — это контрольный номер, состоящий из трех цифр, который напечатан на обратной стороне банковской карты. Этот номер, обычно, напечатан в верхнем правом углу специальной полосы для подписи. Ввод номера необходим, чтобы убедиться, что карта используется настоящим владельцем.

 При выборе оплаты заказа с помощью банковской карты, обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) производится ООО «Компания электронных платежей «АССИСТ» с использованием программно-аппаратного комплекса системы электронных платежей ASSIST, которая прошла международную сертификацию.

В системе, обеспечивающей безопасность платежей, используется защищённый протокол TLS для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер и дальнейшей обработки в процессинговом центре. Это значит, что конфиденциальные данные плательщика (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена, и никто не может получить персональные и банковские данные клиента. Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология 3D-Secure, которую в обязательном порядке требует международная платёжная система VISA и MasterCard.

Чтобы оплатить этим способом:

1.    Выбираете способ отплаты картой on-line.
2.    После нажатия на кнопку «Подтвердить и оплатить» система направит вас на сайт провайдера электронных платежей belassist.by, обеспечивающей безопасность платежей. Авторизационный сервер устанавливает с Покупателем соединение по защищённому протоколу TLS и принимает от Покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на банковской карте, а также номер CVC2, либо CVV2, указанные на оборотной стороне карты).  
Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна.
3.    Ваши персональные данные и реквизиты карточки вводятся не на странице нашего сайта, а на авторизационной странице платежной системы. Доступ к ним осуществляется по протоколу безопасной передачи данных TLS, так же применяются технологии безопасных интернет платежей Verified by Visa и MasterCard SecureСode.

К оплате принимаются карты платежных систем Visa International, MasterCard и Белкарт, American Express всех классов и банков. Мы рекомендуем заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована для платежей в сети интернет.

Причины отказа в авторизации могут быть следующими:

- на карте недостаточно средств для оплаты заказа;
- банк, выпустивший карточку Покупателя, установил запрет на оплату в Интернете;
- истекло время ожидания ввода данных банковской карты;
- введённые данные не были подтверждены вами на платежной странице, ошибка формата данных и.т.д.

В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса вы можете:
- обратиться за разъяснениями в Банк, выпустивший карточку Покупателя;
- в случае невозможности решения проблемы Банком — повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим Банком.

После онлайн-одобрения вашей кредитной или дебетовой карты заказ будет обработан, и с вашей карты будет снята оплата. При совершении оплаты вы соглашаетесь с нашими правилами бронирования, оплаты и отмены заказа.

Правила отмены заказа

Если вы отмените бронирование более чем за 10 дней до запланированного обслуживания, оплата не будет снята, и вы получите полный возврат средств.

Если вы отмените заказ менее чем за 10 дней до запланированного обслуживания, возврат средств не будет произведен.

В случае неиспользования заказанной услуги, возврат денег не производится.

В случае возникновения форс-мажорной ситуации поставщик может отменить заказ в любое время до запланированной даты обслуживания. В этом случае вы получите полный возврат платежа.

В случае возврата денежные средства возвращаются на карту клиента в течение 30 дней в зависимости от банка, выпустившего карту.

Контактная информация

Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу средств, списанных с вашей банковской карты, или же возникла проблема с заказом, свяжитесь с нами одним из указанных способов:
- через контактную форму
- по электронной почте payments @ yesbelarus.com
- по телефонам +375 29 630-06-35 или +375 29 730-01-35
и сообщите нам номер заказа и номер платежа. Мы проконсультируем Вас и поможем решить проблему. Мы желаем Вам приятного отдыха в Беларуси!