Condizioni di vendita

In questa sezione Lei trova le regole di prenotazione e di acquisto tramite YesBelarus.com.

Condizioni di acquisto su Internet

Le presenti condizioni di acquisto on line soggette a modifiche periodiche si applicano a prenotazioni online o acquisti eseguiti tramite YesBelarus.com. Effettuando prenotazioni o acquisti sul nostro portale Lei acconsente di aver letto, inteso e accettato le condizioni che seguono .

YesBelarus.com è un portale turistico ufficiale bielorusso pubblicato da ProjectMedia Ltd. Noi forniamo il servizio di prenotazioni online (inclusa l’elaborazione dei pagamenti online) dei vari prodotti e servizi nell’ambito turistico. Il nostro Servizio è disponibile esclusivamente per l’uso personale e non commerciale. Il suddetto servizio è fornito su base gratuita il ché significa che per esso non sarà richiesto pagamento, né vi sarà alcun sovrapprezzo. YesBelarus.com è una piattaforma on line attraverso la quale i provider possono pubblicizzare i loro prodotti e servizi ai fini di vendita e tramite la quale gli utenti possono effettuare prenotazioni o acquistare online un prodotto o servizio selezionato, laddove per il Provider si intende il fornitore di servizi quali alloggi, visite ai siti d’interesse o musei, percorsi turistici, tour organizzati, transfert o ogni altro viaggio o prodotto corrispondente prenotabile sul portale. Il fornitore del servizio corrisponde una commissione (che rappresenta una piccola percentuale sul prezzo della merce o del servizio) a YesBelarus.com dopo che il fruitore finale abbia usufruito del servizio o del prodotto del fornitore.

Effettuando una prenotazione tramite YesBelarus.com Lei entra in accordo diretto con il Provider grazie al quale è stato effettuato l’ordine o acquistato un prodotto o servizio. Dal momento in cui Lei effettua un ordine, noi agiamo esclusivamente in qualità di intermediario tra Lei e il Provider inviando informazioni sulla Sua prenotazione al Fornitore corrispondente e mandandole una mail di conferma a nome di e su richiesta del Provider .

Regole di prenotazione

I prezzi sul nostro portale sono piuttosto concorrenziali. Le tariffe specificate sul sito web sono valide alla data della composizione della richiesta di prenotazione e sono soggette a modifiche senza preavviso. Le tariffe pubblicate non potranno essere garantite sino al ricevimento del pagamento. Le prenotazioni dipendono dalla disponibilità dei posti e dalla loro accessibilità. La conferma non sarà inviata finché il pagamento non sarà ricevuto per intero.

Proceda a stampare la ricevuta del pagamento del Suo ordine e ad esibirlo quando dovrà usufruire del servizio o prodotto prenotato.

Il processo dell’ordine

Lei può ordinare un servizio o un prodotto attraverso il modulo di prenotazione sulla pagina del prodotto in questione. Inserisca i dati nel modulo di prenotazione indicando informazioni corrette riguardanti la prenotazione (per esempio, Suo nome e cognome, data etc.). Se Lei ha già proceduto alla creazione dell’account turistico su YesBelarus.com, sarà invitato/a ad effettuare il login. Altrimenti un account sarà creato automaticamente. In seguito potrà gestire le sue prenotazioni dall’account.

Alcuni tipi di servizi (per esempio, dei tour individuali) richiedono un’ulteriore conferma dal Fornitore affinché Lei possa procedere con il pagamento. Dopo aver compilato e spedito il modulo di prenotazione, riceverà un aggiornamento via mail non appena la sua prenotazione sarà confermata dopodiché potrà procedere con il pagamento dell’ordine.

Per i servizi che non richiedono ulteriore conferma di prenotazione da parte del Provider, offriamo la possibilità di effettuare il pagamento dell’ordine (completo o parziale) già nella fase di prenotazione tramite pagamento sicuro sul web. Se il Fornitore ha reso disponibile l’opzione di un acconto, Lei potrà scegliere di pagare un acconto o, se lo desidera, di saldare il pagamento online. Lei avrà modo di visionare i dettagli dell’ordine e, dopo aver verificato la loro correttezza, potrà completare il pagamento.

Riceverà la conferma con le informazioni dell’ordine e la ricevuta via mail. Inoltre i dettagli dell’ordine saranno disponibili nel Suo account. Dopo il pagamento potrà visionare, scaricare e stampare la ricevuta con tutti i dati del Suo ordine.

La procedure del pagamento

Il convertitore delle valute ha esclusivamente scopi informativi, il tasso di cambio effettivo potrà variare.

Accettiamo le seguenti modalità di pagamento per gli ordini on line:

- VISA

- MasterCard

- American Express

- BelCart

Lavoriamo per la difesa dei Suoi dati ricorrendo al protocollo di trasmissione dati Secure Sockets Layer (SSL). Il trasferimento dei fondi dalla Sua carta di credito/debito sul conto bancario di ProjectMedia Ltd. avviene in maniera sicura tramite un elaboratore di pagamenti esterno. La terza parte nella fase del pagamento è rappresentata dal servizio di pagamenti ASSIST il cui operatore è «Compagnia dei pagamenti elettronici ASSIST» srl.

Sulla procedura del pagamento con le carte BelCart

Il codice CVV2/CVC2 è un numero di controllo composto da tre cifre stampato sul retro della carta bancaria. Il numero in questione è normalmente situato nell’angolo superiore destro della striscia per la firma. L’immissione del numero è necessaria per assicurarsi che la carta viene usata dal vero proprietario.

Scegliendo la modalità di pagamento con la carta bancaria, l’elaborazione del pagamento (inclusa l’immissione del numero della carta bancaria) è eseguita da «Compagnia dei pagamenti elettronici ASSIST srl» tramite l’utilizzo dello strumento software-hardware del sistema dei pagamenti elettronici ASSIST che ha conseguito la certificazione internazionale.

All’interno del sistema che garantisce la sicurezza dei pagamenti viene usato il protocollo protetto TLS per la trasmissione delle informazioni confidenziali dal cliente al server e la loro ulteriore elaborazione nel centro processuale. Ciò significa che i dati riservati dell’aquirente (i requisiti della carta, dati di registrazione e altro) non vengono forniti al negozio online, la loro elaborazione è completamente protetta, e nessuno può accedere ai dati personali e bancari del cliente. Inoltre, durante l’elaborazione dei pagamenti con le carte bancarie viene usata la tecnologia sicura 3D-Secure la quale è richiesta tassativamente dai sistemi di pagamento internazionali VISA e MasterCard.

Per pagare in questa modalità occorre:

Scegliere la modalità di pagamento con la carta on line.
Dopo aver cliccato su «Conferma e paga» il sistema La indirizzerà sul sito del provider dei pagamenti elettronici belassist.by il quale tutela la sicurezza dei pagamenti. Il server di autorizzazione stabilisce la connessione con l’acquirente attraverso il protocollo protetto TLS e riceve dall’acquirente i parametri della sua carta bancaria (il numero della carta, il termine di validità, il nome del proprietario della carta come indicato sulla stessa, e, inoltre, il numero CVC2, o CVV2, indicati sul retro della carta). L’operazione del pagamento con la carta bancaria on-line è del tutto riservata e sicura.
I Suoi dati personali nonché i requisiti della carta vengono inseriti non sulla pagina del sito benché sulla pagina d’autorizzazione del sistema di pagamento. L’accesso ai dati riservati avviene tramite il protocollo della trasmissione sicura dei dati TLS, inoltre si applicano le tecnologie dei pagamenti sicuri su Internet Verified by Visa e MasterCard SecureCode. Vengono accettate per i pagamenti le carte dei circuiti Visa International, MasterCard e BelCart, nonché American Express di ogni tipologia di qualsiasi banca. Le suggeriamo di rivolgersi in anticipo al Suo istituto bancario per assicurarsi che la Sua carta può essere utilizzata per i pagamenti sul web.

Le ragioni del rifiuto dell’autorizzazione possono essere le seguenti:

-la carta non dispone dei fondi necessari per il pagamento dell’ordine;

-la banca emettitrice della carta dell’Acquirente ha imposto il divieto sui pagamenti on line;

-è scaduto il tempo di attesa per l’immissione dei dati della carta bancaria;

-i dati forniti non sono stati da Lei confermati nella pagina di pagamento, errore nel format dei dati ecc.

In base alla causa del rifiuto all’autorizzazione per risolvere il problema Lei può:

-rivolgersi alla Banca emettitrice della carta dell’Acquirente per le spiegazioni;

-nel caso la Banca non potesse risolvere il problema – ripetere il tentativo di pagamento usando una carta emessa da un’altra Banca.

All’approvazione on line della Sua carta di credito/debito l’ordine sarà elaborato e i fondi saranno prelevati dalla Sua carta. Effettuando il pagamento Lei acconsente alle nostre condizioni di prenotazione, pagamento e cancellazione dell’ordine.

Regole per la cancellazione dell’ordine

Se Lei cancella la prenotazione più di 10 giorni prima della data dell’eventuale erogazione del servizio, il prelievo non sarà effettuato, e lei percepirà il rimborso completo dei fondi.

Se Lei cancella la prenotazione a meno di 10 giorni dall’erogazione del servizio, il rimborso non sarà effettuato.

Nel caso il servizio ordinato non venga utilizzato, il rimborso non viene effettuato.

Nell’eventualità delle circostanze di forza maggiore, il fornitore può cancellare l’ordine in qualsiasi momento prima della data presunta del servizio. In quel caso Lei avrà il rimborso completo del pagamento.

Nel caso del rimborso i mezzi finanziari vengono riaccreditati sulla carta del cliente entro 30 giorni, il termine varia in base all’istituto bancario che ha emesso la carta.

Contatti

Se ha delle domande riguardo al prelievo dei fondi dalla Sua carta o nel caso dei problemi con un ordine, non esiti a contattarci in uno dei seguenti modi:

-attraverso il modulo di contatto

-via mail payments@yesbelarus.com

-ai numeri di telefono +375296300635 o +375297300135

e a comunicarci il numero dell’ordine e del pagamento. Risponderemo al Suo quesito e La aiuteremo a risolvere il problema. Le auguriamo una piacevole vacanza in Belarus!